中山市翰林電器有限公司
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隨著經(jīng)濟全球化,帶來海外市場誘惑,和國內(nèi)“互聯(lián)網(wǎng) ”浪潮帶來的轉(zhuǎn)型升級等因素,無不是導致行業(yè)潛規(guī)則出現(xiàn)的原因。比如互聯(lián)網(wǎng)的無地域性,使電磁爐的價格更為明顯,價格成誘導消費者購買的一大主因。各傳統(tǒng)商用電磁爐企業(yè),為了占領市場,解決轉(zhuǎn)型升級,肆意發(fā)起價格戰(zhàn),甚至在生產(chǎn)上偷工減料,導致不少安全事故的發(fā)生。
目前的商用電磁爐行業(yè)亂象頻出,產(chǎn)品的質(zhì)量和售后服務都遭到消費者們的質(zhì)疑和指責,甚至出現(xiàn)偽劣廚具,冒牌廚具。行業(yè)的潛規(guī)則,黑幕在行業(yè)內(nèi)十分盛行。假冒偽劣之風,不僅損害了消費者的權(quán)益,還給商用電磁爐行業(yè)的發(fā)展帶來了無形的損失。
面對困境,以誠信取勝
“商用電磁爐企業(yè)面對誘惑,面對困境,該如何向前走呢?唯有誠信?!鄙逃秒姶艩t負責人認為,占領市場固然重要,但是誠信更為重要。不在產(chǎn)品生產(chǎn)上偷工減料就是一種誠信,企業(yè)對消費者的誠信。沒有了誠信就沒有長久發(fā)展的資本,沒有誠信商用電磁爐企業(yè)最終會在市場的激烈競爭中落敗。
據(jù)介紹,該福滿家品牌在面對誘惑和困境,并沒有一味都加入價格戰(zhàn)團中,而是堅持專注技術提升,并在行業(yè)內(nèi)提出“商用電磁爐個性化定制”的概念。商用電磁爐充分利用自身擁有行業(yè)內(nèi)最大生產(chǎn)工廠的優(yōu)勢,借力“綠葉計劃”公益組織,抽調(diào)研發(fā)專家團隊,在今年以“互聯(lián)網(wǎng)商用電磁爐定制品牌”亮相,成為互聯(lián)網(wǎng)時代商用電磁爐第一定制品牌。其推出的“和五本一起,設計我的廚房”的主張,極大地滿足用戶個性化需求,受到眾多用戶的稱贊和認可。
同時,福滿家商用電磁爐率先推出并試運行“O2O”模式服務體系,結(jié)合線上線下服務,完善服務體系,改善商用電磁爐售后服務問題。
據(jù)福滿家商用電磁爐負責人介紹,該服務體系主要是通過充分利用移動互聯(lián)網(wǎng)技術,深度整合線下服務工程師資源,通過APP、網(wǎng)站、微信、全省統(tǒng)一服務熱線等方式,實現(xiàn)平臺的一鍵呼叫,隨時隨地無縫隙對接服務。通過互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢,致力為用戶解決因信息不對稱導致的各種不合理、不公平的服務體驗等諸多問題,提高商用電磁爐售后服務滿意度?!?/p>
業(yè)內(nèi)專家認為,不管商用電磁爐企業(yè)如何發(fā)展,誠信經(jīng)營是必不可少的。但是,有些商用電磁爐企業(yè)一次次心存僥幸把偷工減料當作降低生產(chǎn)成本的手段,不僅損害消費者的權(quán)益,最終損害的是企業(yè)自身的美譽度,影響的是整個行業(yè)的有序發(fā)展。